Quem está esperando resposta agora
Leads em Aguard Atendimento, Em Atendimento e Orçamento Enviado. O relógio conta só no horário comercial.
Horário comercial da Galindo: segunda a sexta 8h–19h, sábado 8h–17h. Domingo fora da conta. As medições começam a contar a partir da ativação do painel. Clique em um lead para abrir a conversa no znia. “Dar baixa” tira da fila um lead que não precisa de resposta (por exemplo, o cliente só disse “ok”); o motivo fica guardado no histórico de baixas. Se o cliente escrever de novo, ele volta para a fila.
De onde vêm os leads
Tudo que chega pela caixa do Instagram é Instagram; se veio de anúncio, é Meta Ads. Lead que entrou no pós-venda conta como venda ganha.
| Origem | Leads | Orçamento | Vendas | Perdidas | Conversão |
|---|
Vendas aparecem quando a vendedora marca “venda ganha” no card do Kanban ou quando o lead entra em Pós-Vendas ou Clientes Ativos. Leads de formulário só são identificados quando o card nasce na etapa Formulário.